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第六章练习题

卷面总分：100分试卷年份：是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

33

当一个爱抱怨的团队成员走进管理者的办公室，在没发出信息前，管理者已经贬低了这条信息的价值。这时的冲突根源是个体差异中的（）

A、个性
B、观念
C、情绪
D、沟通障碍

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试述托马斯二维模式下冲突管理的策略内容。

当客观存在的分歧、争论、竞争、抵抗等成为人大脑或心理中的内在矛盾斗争，导致人进入紧张状态时，冲突才会被人意识和感觉到，这就是冲突的（）

A、客观性
B、主观直觉性
C、破坏性
D、建设性

纳尔逊和奎克对冲突根源的分析中认为，与组织结构有关的冲突根源主要有（）

A、专业化
B、共用资源
C、职权关系
D、管辖权的模糊
E、目标差异

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