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    2022年10月企业管理概论真题

    卷面总分：100分     试卷年份：2022.10    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

    答题卡
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    试题序号

    当管理者处理冲突问题，调解各种争端时，其所扮演的主要角色是（）。

    • A、混乱驾驭者
    • B、谈判者
    • C、资源分配者
    • D、形象大使
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    简述创业的条件。

    R公司为了吸引、激励员工，除了提供丰厚的经济报酬之外，还非常重视员工的成就感、满足感等心理效用，其中属于工作本身的心理效用是（）。

    • A、工作的趣味性
    • B、友好的同事关系
    • C、组织在业界的声望
    • D、领导的个人品质

    服务在被顾客购买之前看不见摸不到，顾客选择购买服务需要考虑服务企业的声誉。这体现了服务性生产基本特征中的（）。

    • A、无形性
    • B、时效性
    • C、异质性
    • D、不可分性
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