企业提供正确的产品信息和售后服务，赋予顾客自主选择的权利。这-苏州自考网

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2022年10月管理学原理真题

卷面总分：100分试卷年份：2022.10 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

32

企业提供正确的产品信息和售后服务，赋予顾客自主选择的权利。这体现了企业的哪种社会责任

A、对雇员的责任
B、对环境的责任
C、对竞争对手的责任
D、对顾客的责任

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案例分析：Y饮料公司经过十几年的艰苦创业与发展终于在市场上有了一定的地位。高锐是公司总经理，有着很强的管理能力，公司今天的成绩与几年前高经理的一次正确决策有着密切的关系。几年前，高经理在一次会议上宣布了采购一套二手生产设备的决定，当时有近70%的参会者反对，即使在高经理详细介绍了他对企业内部条件、市场情况等近三个月的调查研究结果,认为该设备未来还有一定的使用价值后，仍有半数以上参会者持反对意见。因为当时一些厂家采购二手设备后，由于生产不配套等原因，致使这些设备闲置无用。但高经理就是在这种多数人反对的情况下，考虑到二手设备当时价格很低，尚未被淘汰，且与本公司技术水平、员工技能等生产条件相吻合，仍然决定采购二手设备。事实证明这一决策非常正确，使Y公司摆脱了由于设备落后、资金紧缺所陷入的困境，公司也由此走上了发展的道路。问题：（1）影响决策的主要因素有哪些？（2）决策过程中遵循的原则有哪些？高经理的决策依据了哪些原则？

人们关于衣、食、住、行等最基本的需要属于

A、生理需要
B、安全需要
C、社交需要
D、尊重需要

判断说明：组织文化反映一个组织的精神风貌，决定着组织内在凝聚力的大小。

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