案例分析： 随着消费者对牛奶品质的日趋关注，S公司提出了“打造世界领先的沙草有机产业基地，形成种养加工全程有机奶产业链条，成为未来全球有机奶上市公司第一股”发展目标，经过自主研发，在沙漠中培育出了国内、欧盟双认证的有机奶产品。历经十多年的探索创新，S公司形成了“种植－养殖－加工”全程有机奶产业链条，依托标准化的生产模式和系列化的管理模式，有效地降低了全产业链条的成本。在有机种植方面，S公司在沙漠种树近8000万棵，开发有机饲料地22万亩，形成规模经济效应。在有机养殖方面，奶牛存栏逾12万头，牛粪直接成为有机牧场的肥料，减少了从外部购买有机肥料的数量。这一良性循环极大地降低了S公司种植、养殖业务的成本。在有机加工方面，S公司采用“草场－牧场－工厂”全封闭式的有机循环，既节省了采购成本、运输成本，也提高了产品质量。 问题： （1）什么是使命？结合案例指出S公司的使命。 （2）S公司实施了哪种类型的战略？分析S公司实施该战略形成竞争优势的途径。

案例分析： 小罗大学毕业后入职一家国内知名的工程机械制造公司，先后在维修车间、生产技术部工作，主要负责维修设备、编写技术手册等，工作内容单一、技术性非常强。三年来，小罗陆续取得了低压电器维修技师、电气设备安装技师等职业技能资格，并荣获公司“技术革新先进个人”称号。 由于业绩突出，小罗被提拔为生产技术部副经理。在担任副经理后，他发现工作内容繁琐，常常忙于应付各类突发事件，既要协调项目组之间的活动，又要参加公司发展计划的讨论会，有时还要参加与软件供应商的合同谈判，甚至要解决下属部门之间的工作冲突……。虽然小罗具备较强的专业技术能力，但面对这些错综复杂、沟通频繁的具体事务，他经常感到身心疲惫。 问题： （1）根据管理者角色类别，分析小罗在担任副经理后扮演的管理角色。 （2）结合案例阐述小罗现在具备了什么管理者技能，还需要提升哪些管理者技能？

马斯洛需要层次理论将人的需要划分为

• A、生理需要
• B、安全需要
• C、社交需要
• D、尊重需要
• E、自我实现需要