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密押卷（4）

卷面总分：100分试卷年份：2023.04 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

9

以下属于全面质量管理的指导思想的是（）。

A、顾客收益
B、质量第一
C、为顾客服务
D、预防式管理
E、大家受益

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提出“复杂人”假设，认为人的需要会根据不同的发展阶段生活条件和环境面改变的是（）。

A、法约尔
B、梅奥
C、埃德加·沙因
D、马克斯·韦伯

组织目标的载体指的是（）。

A、人员
B、机构
C、物财
D、权责

以下不属于全面质量管理基本内涵的是（）。

A、全面的质量管理
B、全体成员参与的管理
C、以市场为导向的全过程管理
D、使用多种科学方法的管理

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