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    • 苏州自考网> 试题题库列表页> 案例一：A公司拥有5000余名员工，有较为成熟和完善的沟通系统。 一是员工协调会。首先，公司各部门要按月举行协调会议；其次，在部门协调会基础上，公司每月举行一次公开的讨论会，管理人员和员工共同商讨问题，将部门协调会上报的问题进行讨论；最后，对事关公司发展的重大决策，由首席代表会议最终做出决定并反馈员工。二是公司内部设立意见箱，广泛征求员工的意见与建议，对合理化建议给予优厚奖励。三是主管汇报会与员工大会。公司每年举行一次主管汇报会。在主管汇报会召开之前，要召开员工代表大会，每次人数约150人，时间为3小时，由总公司委派代表主持会议，各部门负责人参加，就公司各方面问题及与员工有切身关系的问题进行交流讨论。 这样的沟通系统对A公司的发展发挥了重要作用。在整体经济环境不景气的情况下，公司的生产以每年平均10%以上的速度递增，员工的缺勤率低于3%，流动率低于12%，在同行业中最低。 问题：（1）员工协调会是单向沟通还是双向沟通？该沟通类型适合在什么情况下使用？（2）结合案例分析沟通的作用。

    密押卷（2）

    卷面总分：100分     试卷年份：2023.04    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

    答题卡
    收起答题卡 ^

    试题序号

    案例一：

    A公司拥有5000余名员工，有较为成熟和完善的沟通系统。 一是员工协调会。首先，公司各部门要按月举行协调会议；其次，在部门协调会基础上，公司每月举行一次公开的讨论会，管理人员和员工共同商讨问题，将部门协调会上报的问题进行讨论；最后，对事关公司发展的重大决策，由首席代表会议最终做出决定并反馈员工。二是公司内部设立意见箱，广泛征求员工的意见与建议，对合理化建议给予优厚奖励。三是主管汇报会与员工大会。公司每年举行一次主管汇报会。在主管汇报会召开之前，要召开员工代表大会，每次人数约150人，时间为3小时，由总公司委派代表主持会议，各部门负责人参加，就公司各方面问题及与员工有切身关系的问题进行交流讨论。 这样的沟通系统对A公司的发展发挥了重要作用。在整体经济环境不景气的情况下，公司的生产以每年平均10%以上的速度递增，员工的缺勤率低于3%，流动率低于12%，在同行业中最低。 

    问题：

    （1）员工协调会是单向沟通还是双向沟通？该沟通类型适合在什么情况下使用？

    （2）结合案例分析沟通的作用。


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    战略决策是指与企业发展方向和远景有关的重大问题的决策。一般由企业的高层管理者做出，具有（）的特点。

    • A、长期性、方向性、全局性
    • B、长期性、稳定性、全局性
    • C、阶段性、稳定性、全局性
    • D、阶段性、方向性、战略性

    简述正式沟通的含义。

    管理者的角色，可以分为

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    • C、战略角色
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